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よくある質問
スーモカウンター注文住宅について
個別相談会について
- 一人で相談に行ってもいい？
- 予約をせずに直接相談に行ってもいい？
- 各カウンターでサービス内容は違うの？
- まだ要望といえるほどのものがないのですが…
- 事前の準備や勉強は必要？
- 時間はどれくらいかかるの？
- アドバイザーはどんな人？
- 個人情報が知らない会社に流れないか心配…
- 強引に会社をすすめられそうで心配…
- まだ土地がないのですが相談に行ってもいい？
- 実家の建替えか、土地を買って家を建てるか決まっていないけど、相談に行ってもいい？
- マンション購入やリフォームも検討しているのですが相談に行ってもいい？
- 現在住んでいる家やマンションを売却した上で、住み替えようと考えているのですが、相談に行ってもいい？
- 賃貸専用住宅や店舗専用住宅を建築予定ですが、相談に行ってもいい？
- すでに数社と打合せをしているのですが、相談に行ってもいい？
- 見積りや図面、施工のチェックはしてくれるの？
- どんな会社を紹介してくれるの？ 審査などはしているの？
- 工務店・ハウスメーカーのどんな情報が分かるの？
- リフォーム会社は紹介してもらえるの？
- 建築家の紹介はしてくれるの？
- 土地の紹介はしてくれるの？
- 紹介会社を断ってもいい？紹介された会社が合わない場合はどうなるの？
- 個別相談会に行く前にちょっと聞きたいことがあるのですが…
- スーモカウンターを利用することで、建築会社の見積もり金額が変わることはありますか？
- 3社以上の建築会社に会うことを推奨されるのはなぜですか？
スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂについて
- スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂって何？
- スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂを利用するために、何か準備が必要なの？
- スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂのサービスの予約方法は？
- Ｍｙページって何？
- カウンターに来場するスーモカウンター注文住宅とスーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂでは、サービスに違いはあるの？
- 一度相談会に行ったことあるのけれど、スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂも利用できますか？
- 紹介してもらえるエリアは？
- 時間はどれくらいかかるの？
- 推奨ブラウザは？
- ＭｙページのＩＤとパスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいい？
- Ｍｙページの登録内容を変更したい
- スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂからのメールが届かない
- スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂからのメールを停止したい
- スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂのメールサービスを受け取っているメールアドレスを変更したい
相談するにあたって
- 運営会社はどこですか？
- 株式会社リクルートが運営しています。
注文住宅は高い買い物なのに、これまで気軽に相談できる場所がなかったことから、このサービスをスタートしました。
住宅や不動産に関する情報誌の発行を通じて蓄積されたノウハウを活かして、アドバイザーがお客さまの納得のいく建築依頼先選びをサポートしています。
- サービス対象エリアは？
- 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、愛知県、岐阜県、静岡県、三重県、大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、福岡県、佐賀県、熊本県、および大分県内で家を建てることをご検討中であれば、お気軽にご相談ください。
その他エリアでご検討中の場合は、ご紹介できる建築会社・お役に立てる情報提供が限られますのでご了承ください。
詳しくはお電話(0120-070-091)にてお問い合わせください。
- 車で行きたいのですが、駐車場はありますか？
すべての店舗に指定の無料駐車場がございます。
ご来店時に利用時間分の無料駐車チケットをお渡ししますので、指定駐車場におとめください。
指定駐車場の場所は、各店舗のページでご確認ください。
- 子どもを連れていっていいですか？
- お子様連れでも安心してお越しください。
店舗によっては、おもちゃ、ビデオなどを備えたキッズスペースがございます。キッズスペースの有無につきましては、各店舗のページをご覧ください。
またお子様との外出が難しい場合には、ご自宅から相談して頂くことも可能です。
電話とインターネット(携帯電話のインターネットサービスからはご利用いただけません)を使って物件紹介をさせていただきます。
- サービスはなぜ無料なんですか？
- スーモカウンター注文住宅は、「スーモマガジン」などの情報誌、「ＳＵＵＭＯ」などのインターネットサイト、「ＳＵＵＭＯ展示場」などリクルートが提供するその他のサービスと同様に、建築会社からの広告費で運営しているため、お客さまのご利用はすべて無料です。
また、無理に建築会社等をお勧めすることは一切ありませんので、安心してご利用ください。
- なぜこのサービスを始めたんですか？
- より多くの方にベストな家づくりをして頂きたいという思いから、このサービスを始めました。
本当は理想の住まいであるはずの注文住宅なのですが、建築会社を選ぶ理由の多くが”知り合いの紹介”によるもので、他社との比較検討をしないまま、いろいろな制約条件と折り合いを付けながら、家を建てている方が多いようです。
一方で建築会社の方も、自然素材系やエコ、デザイン系など様々な得意テーマがあるにも関わらず、そうしたテーマの家づくりを望むお客様と出会う機会が少ないようです。
スーモカウンターはこうした現実をふまえ、100%満足のいく家づくりをしていただくため、「まとめにくい家づくりの要望を整理すること」「建築会社・担当者の得意なテーマをよく知ること」「双方がよかったと思っていただけるマッチングを実現すること」に、取り組んでいます。
家づくり講座について
- 予約は必要？
- お席に限りがございますので事前にご予約いただくことをおすすめします。
ご予約はサイト内のご予約フォーム・お電話で承っております。
お気軽にご連絡ください。
- 講師はどんな人？
- 工務店・ハウスメーカーとは利害関係のない公平中立なリクルートのアドバイザーです。
住宅に関する一般的な知識はもちろん、家づくりのダンドリや費用についてお話をさせていただきます。
展示場などでは聞きにくいこともお気軽にご質問ください。
個別相談会について
- 一人で相談に行ってもいい？
- できる限り、家づくりに関係する方全員でお越しいただきたいと思います。
家族とはいえ、要望は一人一人違うもの。
ご家族全員が満足する家づくりのために、みなさんのご意見をお聞かせください。
ただ、皆さまのご予定が合わない場合は、お一人でのご来場も承っています。
- 予約をせずに直接相談に行ってもいい？
- 直接のご来場も歓迎です。お気軽にお立ち寄りください。
ただし、ご予約をいただいているお客様優先でご案内しておりますので、お待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
事前にお電話いただけますと、スムーズにご案内できます。
お気軽にお問い合わせください。
フリーコール 0120-070-091
WEBからのご予約はこちら
※ご相談の標準時間は2時間前後となります。
外出が難しい方には、「スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂ」も便利です。
電話とインターネット(携帯電話のインターネットサービスからはご利用いただけません)を使ったサービスで、ご自宅からご相談いただくことが可能です。
- 各カウンターでサービス内容は違うの？
- すべてのカウンターのサービス内容は一緒です。
同一県内のカウンターであれば、ご紹介できる会社も同じですので、お客さまにとってご都合のよいカウンターにお越しください。
電話とインターネット(携帯電話のインターネットサービスからはご利用いただけません)を使った「スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂ」では、ご自宅からご相談をしていただくことが可能です。
- まだ要望といえるほどのものがないのですが…
- 「何を聞けばいいのか分からない」という方もたくさんいらしています。
お気軽にご相談ください。家づくりを進めるにあたって、ご家族で何を話し合えばよいのか、それぞれの理想の暮らし方、建築会社に求めるものなどを具体化し、家づくり実現のためのお手伝いをさせていただきます。
資金計画の立て方や工法、ダンドリ、解体工事費や建築費用の目安などのアドバイスも行っております。
- 事前の準備や勉強は必要？
- 何も必要ありません。事前にお送りするアンケートシートをもとにお話を進めますので、特別な準備や勉強は不要です。お気軽にご相談ください。
- 時間はどれくらいかかるの？
- ご家族の理想の暮らし方、どんな会社に頼みたいのかを丁寧に伺った上で、工務店・ハウスメーカーをご紹介していますので、標準で3時間かかります。お時間に余裕のある日時にご来場いただくことをおすすめします。
来店せずに気軽にご相談されたい場合は、電話とインターネット(携帯電話のインターネットサービスからはご利用いただけません)を使った「スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂ」もご利用いただけます。
ご自宅からご相談をしていただくことが可能です。所要時間は１時間程度です。
- アドバイザーはどんな人？
- 工務店・ハウスメーカーとは利害関係のない公平中立なアドバイザーです。
住宅に関する一般的な知識はもちろん、建築依頼先選びのプロとして、工務店・ハウスメーカー各社の特徴について詳しくアドバイスさせていただきます。
- 個人情報が知らない会社に流れないか心配…
- スーモカウンター注文住宅から無断で第三者(建築会社など)へ個人情報を渡すことはございません。
個人情報の取り扱いに関する詳細はこちらをご覧ください。
- 強引に会社をすすめられそうで心配…
- 私たちは「こんな家がいいですよ」「こんな会社がおすすめです」と身勝手に一つの価値観を押しつけません。
十人十色の思いを尊重し、その人ならではのご要望に応えることができる工務店・ハウスメーカーをご紹介します。
「建築会社を紹介してもらうのはまだ早いかも」という方もたくさんいらしていますので、お気軽にご相談ください。
- まだ土地がないのですが相談に行ってもいい？
- 土地をお探し中でもお気軽にご相談ください。土地を買って家を建てる秘訣は、土地探しと建築依頼先選びを並行して進めることです。
土地購入時に住宅ローンを銀行に申請する際、建築会社が決まっていないと許可がおりない場合が多々あります。
また、候補の建築会社が絞れていれば、理想の土地が出てきたときに、「その土地に希望の家を建てることができるのか」「ほかにかかりそうな費用はないか」など、建築会社からアドバイスを受けながら土地を選定することもできるので、メリットも多いのです。建築予定エリアが決まっている方には、土地探しをサポートできる建築会社をご紹介することもできます。
また、「これから土地探し」という方は、まず「土地探しから建てるまで」講座を受講いただくのがおすすめです。土地探しからのダンドリや基礎知識をわかりやすくお話します。
- 実家の建替えか、土地を買って家を建てるか決まっていないけど、相談に行ってもいい？
- ご遠慮なくお越しください。現在の状況やご家族の意見を整理しながら、最適な解決策をアドバイスさせていただきます。
- マンション購入やリフォームも検討しているのですが相談に行ってもいい？
- 注文住宅をメインにご検討中であれば、お気軽にご相談ください。
また、新築マンションの購入をメインにご検討中の方には、姉妹サービス「スーモカウンター新築マンション」もございます。こちらもお気軽にご相談ください。
- 現在住んでいる家やマンションを売却した上で、住み替えようと考えているのですが、相談に行ってもいい？
- より的確に会社をご紹介するために、事前に売却想定額を不動産会社などに確認いただいた上で、ご来場いただくことをおすすめします。
なお、ご希望であれば、現居の売却、新居の建築をトータルでサポートできる会社のご紹介もしております。
- 賃貸専用住宅や店舗専用住宅を建築予定ですが、相談に行ってもいい？
- お客さまの土地を有効活用する方法を提案できる工務店・ハウスメーカーを実例や実績を踏まえてご紹介することができます。
- すでに数社と打合せをしているのですが、相談に行ってもいい？
- はい。「この会社はなんだかピンとこない」「他社と比較検討してから決めたい」という方もお気軽にご相談ください。
私たちがご紹介した会社と必ず契約する必要はありませんので、納得のいくまでじっくりと検討してください。
- 見積りや図面、施工のチェックはしてくれるの？
- 申し訳ございません。見積りや図面、施工のチェックのみのご相談は承っておりません。
第三者機関に関する一般的なアドバイスをすることはできます。
- どんな会社を紹介してくれるの？ 審査などはしているの？
- 住宅展示場にモデルハウスを構えるハウスメーカーから地域密着型の工務店まで、神奈川県のカウンターでは約120社、東京・埼玉・東海・福岡のカウンターでは約30～40社の中からご紹介します。すべてリクルートの審査済の建築会社です。
- 工務店・ハウスメーカーのどんな情報が分かるの？
- 社長・営業担当・設計士などのスタッフ情報、価格付きの施工事例、アフターサービスや営業スタイルなど、カタログやパンフレットでは分からない情報の詰まった「企業情報ファイル」を使ってご紹介します。
各社の情報が同じフォーマットでまとまっているので、地元密着の工務店からハウスメーカーまで分かりやすく比較検討できます。
また、アドバイザーはあなたに代わって各社を訪問の上インタビューをしておりますので、肌身で感じたアナログな情報もお伝えすることができます。
- リフォーム会社は紹介してもらえるの？
- 申し訳ございませんが、リフォーム専門会社をご紹介することはできません。
ただ、建替えとリフォームのメリットとデメリット、費用の相場などをお伝えした上で、建替えとリフォームの両方を対応できる工務店・ハウスメーカーをご紹介することはできます。
- 建築家の紹介はしてくれるの？
- 工務店・ハウスメーカーのご紹介のみになります。
設計力、デザイン力の高い建築会社をご紹介することはできます。
- 土地の紹介はしてくれるの？
- 土地のご紹介はしておりませんが、土地をお探し中の方をサポートすることが得意な、工務店・ハウスメーカーをご紹介することはできます。
土地を一緒に見た上でどのような家が建つのかをアドバイスしてくれる会社、親しい不動産会社を紹介してくれる会社、自社の不動産物件を保有している会社など、サポート内容は会社によりさまざまです。
お客さまのご要望に応じて各社をご紹介しております。
- 紹介会社を断ってもいい？紹介された会社が合わない場合はどうなるの？
- 契約する、しないの制約はありませんので、ご紹介した会社との契約を無理にすすめることは一切いたしません。
また、ご紹介した建築会社が合わない場合には、何度でも無料でほかの会社をご紹介いたします。
お客さまにぴったりの建築会社と出会えるまでお客さまの家づくりをサポートします。
結果的にご紹介した以外の会社と契約されたとしても、私たちのアドバイスがお客さまの家づくりに少しでもお役に立てればうれしいと思っています。
- 個別相談会に行く前にちょっと聞きたいことがあるのですが…
- サービスに関する疑問、家づくりに関するご質問など、どんな内容でもできる限り丁寧にお応えします。
肩の力を抜いて、お気軽にお電話ください。
営業時間：10時～18時
電話番号：フリーコール0120-070-091
- スーモカウンターを利用することで、建築会社の見積もり金額が変わることはありますか？
- ありません。
スーモカウンターを利用したお客様と利用しないお客様で、同条件になる事を前提に建築会社に紹介をしております。
- 3社以上の建築会社に会うことを推奨されるのはなぜですか？
- 価格・提案内容・建設会社の営業担当の方々との相性などを比較しながら検討する事が望ましいと考えているからです。
例えば、3社以上の見積もりを比べた場合、価格の違いを理解しやすくなります。
また特徴の違う会社と商談する事で、価格や工法、担当者などの面で、より自分にあった会社を選ぶ事が出来るようになると考えています。
スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂについて
- スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂって何？
- 電話とインターネット(携帯電話のインターネットサービスからはご利用いただけません)を使いながら、お客様のご要望を確認し、それに沿った工務店・ハウスメーカーのご紹介をさせていただくサービスです。
お客様ごとにＭｙページを開設し、「要望ヒアリングシート」に回答いただくことがサービス提供の前提になります。
- スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂを利用するために、何か準備が必要なの？
- インターネットが利用可能なパソコンをご準備いただく必要があります。
なお、ウエブカメラをお持ちの方はパソコンを通じてお顔を合わせての対話が可能です。
- スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂのサービスの予約方法は？
- 電話でのご予約とインターネットでのご予約がございます。
電話(0120-070-091)でのご予約受付時間は、10:00～18:00となっております。
インターネットではこちらでメールアドレス入力するだけで、お気軽にお申し込みいただけます。
- Ｍｙページって何？
- お客様の専用ページです。ご要望の事前入力や、ご紹介物件の閲覧ができます。
サービス申込みご予約後、ＭｙページへのログインIDとパスワードをお客様宛てにメールにてご連絡いたします。
Ｍｙページへログインしていただき、「要望ヒアリングシート」のご回答をお願いいたします。
アンケート回答完了時に、アドバイザと相談する日程の予約手配をします。
- カウンターに来場するスーモカウンター注文住宅とスーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂでは、サービスに違いはあるの？
- じっくりお住まいについてのご要望や相談をされたい方、ご家族の皆様と一緒に相談会に参加したい方には、カウンターにご来店いただいたくことをおすすめします。
スーモカウンター注文住宅へのご来店が難しい方(遠方にお住まい、お子様が小さくて外出が難しい、日中の来店が難しい)、すでに工務店・ハウスメーカーと商談中でご自身のご要望が明確な方は、スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂのご利用をおすすめします。
- 一度相談会に行ったことあるのけれど、スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂも利用できますか？
- 相談会にご参加されたことがあるお客様の場合は、担当アドバイザーへご連絡をお願いいたします。
担当アドバイザーより、スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂのご利用についてご案内をさせていただきます。
- 紹介してもらえるエリアは？
- スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂでは、現在下記のエリアで建築を検討している方が対象です。
・東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県(※茨城県一部(県南部))
・愛知県、岐阜県、三重県、静岡県
- 時間はどれくらいかかるの？
- 約１時間の予定です。場合によりましては、時間は前後いたします。
- 推奨ブラウザは？
- 快適に閲覧していただくために、以下のバージョンのOSおよびブラウザを推奨しています。
JavaScript、およびCookieが使用できる状態でご利用ください。
Windows
Windows XP/Vista
InternetExplorer 6.0、7.0
Firefox 3.6.x
Macintosh
Mac OS X 10.5以上
Safari5.0、Firefox3.6.x
●JavaScriptをonにするには？
Microsoft InternetExplorer6.0またはMicrosoft InternetExplorer7.0の場合
(1)ブラウザのメニューで「ツール」→「インターネットオプション」を選択します。
(2)「セキュリティ」のタブをクリックします。
(3)「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。
(4)スクリプトのアクティブスクリプト部分を「有効にする」に切り替えて、「OK」ボタンをクリックします。
(5)もう一度「OK」ボタンをクリックして終了です。
●Cookie(クッキー)について
当社は、利用者にとって便利な機能を提供したり、閲覧状況の統計的な情報収集を行うことによって、より使いやすいウェブサイトを実現することを目的に、一部のページにおきまして、Cookieという技術を利用しています。
Cookieに保存された情報を、利用者のご希望により、利用者の入力補助のために使用することはございますが、Cookieを前述以外の目的で個人情報と関連づけて利用することはありません。利用者ご自身でブラウザの設定を変更することにより、Cookieの受け取りを拒否したり、受け取ったときに警告を表示させることができますが、拒否された場合には、当社本サイトの一部サービスがご利用いただけなくなることがありますのであらかじめご了承ください。
●AJAXについて
AJAX(エイジャックス、アジャックスと呼ばれています)という技術を使っています。ご利用になるには、JavaScritpが使える環境でなければ、正しく動作しないので、ご利用になる際には、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔを起動できるように設定してください。
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- メールアドレスが正しく登録できていない可能性があります。
Ｍｙページログイン前の場合は、予約受付専用ダイヤルまでお問い合わせください。
Ｍｙページ開設後の場合は、Ｍｙページトップに記載のスーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂ直通ダイヤルもしくはメールアドレス宛てにお問い合わせください。
- スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂからのメールを停止したい
- Ｍｙページログイン前の場合は、予約受付専用ダイヤルまでお問い合わせください。
Ｍｙページ開設後の場合は、Ｍｙページトップに記載のスーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂ直通ダイヤルもしくはメールアドレス宛てにお問い合わせください。
- スーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂのメールサービスを受け取っているメールアドレスを変更したい
- Ｍｙページの「ご登録情報・活動記録」画面でご変更いただけます。
変更できない場合は、Ｍｙページトップに記載のスーモカウンター注文住宅＠ｗｅｂ直通ダイヤルもしくはメールアドレス宛てにお問い合わせください。
- 「個別相談会」でスムーズな情報提供ができるよう「ヒアリングシート」のご記入をお願いしております。
下記URLよりMyページにログインしご記入ください。
よろしくお願いいたします。
※すでに相談会に参加された方も、こちらから再度MYページにログインすることができます。 - Myページ
- 「スーモカウンター注文住宅」の仕組みや、ご紹介する建築会社についてお答えします。
- 「スーモカウンター」の仕組み
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