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よくある質問
スーモカウンター新築マンションについて
相談するにあたって
- 相談会に参加する前に何か知識や準備が必要なの？
- マンション購入はまだ先の予定なんですけど、相談会に行って役に立つの？
- 紹介された物件は必ず行かなければダメなの？？
- ○○マンションと△△マンションとどっちにしようか迷っているんですけど、相談にのってもらえるの？
- ローンや税金、構造問題など専門的な相談にのってもらえるの？
- 予約をせずに直接相談に行ってもいいの？
- 事前のアンケートはどうしてするの？
- ひとりで相談に行ってもいい？
- 子どもを連れて行ってもいい？
- ファミリーでなくても相談に行ってもいい？
- 予約をせずに直接相談に行ってもいいの？
- 事前のアンケートはどうしてするの？
- ひとりで相談に行ってもいい？
- 子どもを連れて行ってもいい？
- ファミリーでなくても相談に行ってもいい？
予約・キャンセルに関して
スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂについて
- スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂって何？
- スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂを利用するために、何か準備が必要なの？
- スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂのサービスの予約方法は？
- Ｍｙページって何？
- カウンターに来場するスーモカウンター新築マンションとスーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂでは、サービスに違いはあるの？
- 一度相談会に行ったことあるのけれど、スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂも利用できますか？
- 紹介してもらえるエリアは？
- 時間はどれくらいかかるの？
- 推奨ブラウザは？
- ＭｙページのログインＩＤとパスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいい？
- Ｍｙページの登録内容を変更したい
- スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂからのメールが届かない
- スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂからのメールを停止したい
- スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂのメールサービスを受け取っているメールアドレスを変更したい
スーモカウンター新築マンションについて
- 相談にのってくれるのはどんな人？
- リクルートのアドバイザーです。「スーモ新築マンション(旧・住宅情報マンションズ)」「スーモマガジン(旧・住宅情報タウンズ)」など、住宅や不動産に関する情報誌の発行を通じて蓄積されたノウハウを活かして、第三者の視点でマンション探しをお手伝いさせていただきます。
- 相談はなぜ無料なんですか？
- 不動産会社からの物件広告料で運営しているため、お客さまの利用はすべて無料です。
特定の物件を無理にすすめることは一切いたしませんので、ご安心ください。
- 車で行きたいのですが、駐車場はありますか？
- すべての店舗に指定の無料駐車場がございます。
ご来店時に利用時間分の無料駐車チケットをお渡ししますので、指定駐車場におとめください。
指定駐車場の場所は、各店舗のページでご確認ください。
相談するにあたって
- 相談会に参加する前に何か知識や準備が必要なの？
- 何の準備や知識もいりません。むしろ、何から始めたらいいかわからないという方のお越しをおすすめします。簡単な事前アンケートにご記入いただくだけで、あとはお気軽にお越しください。マンション購入に必要な基礎知識から丁寧にご説明します。とりあえず相談会にご参加されることにより、ご自身で勉強される時間も大幅に節約できます。
- マンション購入はまだ先の予定なんですけど、相談会に行って役に立つの？
- 新居への引越しを1年以内くらいに考えている方にはおすすめします。新築マンションを契約されてから入居までは半年から1年近くかかることが多いので､1年以内くらいに引っ越しを検討されている方は､今からご参加されることを､ぜひ､おすすめします｡
- 紹介された物件は必ず行かなければダメなの？？
- 紹介した物件の中で、見学したいと思う物件を自由に選んでいただき、ご希望の見学日時を設定できます。ただし、物件によっては販売時期が迫っているものもありますので、そうした事情を考慮しながら、ご自分でスケジュールを組んでください。
- ○○マンションと△△マンションとどっちにしようか迷っているんですけど、相談にのってもらえるの？
- 残念ながらすでに候補物件の絞り込みをされている方にはお役に立てません。ご自身で判断できるように、要望整理をしてマンション探しのお手伝いをさせていただくことが相談会の目的です。購入の最終的なご判断はご自身でなさってください。
- ローンや税金、構造問題など専門的な相談にのってもらえるの？
- 残念ながら、上記のような個別専門的な相談にはあまりお役に立てません。お客様の要望を整理して、何がお客様にとって重要なのかを明確にして、「要望に合う新築マンションをご紹介すること」「モデルルームで確認すべき項目を個別に整理していくこと」が相談会の主な目的です。
- 予約をせずに直接相談に行ってもいいの？
- はい。いつでもご来店いただけます。
ただし、ご予約いただいたお客様を優先させていただくため、事前予約をお勧めいたします。
ご予約はWEBもしくはフリーコール0120-070-091(10:00～18:00)から行えます。
- 事前のアンケートはどうしてするの？
- 相談をスムーズに行うために、事前にご記入いただいております。
当日はアンケートに沿って、あなたの暮らしのご要望をじっくりとお聞きして、明確にしていきます。
- ひとりで相談に行ってもいい？
- できる限り、ご一緒に住まわれる方全員でお越しください。ご家族の理想の暮らし方、どんな家に住みたいのかを丁寧に伺いますので、皆様で納得して物件を探していただきたいと思っています。
- 子どもを連れて行ってもいい？
- 専属のベビーシッターはおりませんが、おもちゃやDVDを備えたキッズスペースがございますので、お子様連れでも安心してお越しください。ご夫婦でじっくり住まい選びについて話し合う、良いきっかけになれば幸いです。
お子様との外出が難しい場合は、ご自宅からご利用いただける「スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂ」も便利です。
電話とインターネット(携帯電話のインターネットサービスからはご利用いただけません)を使って物件紹介をさせていただきます。
- ファミリーでなくても相談に行ってもいい？
- お気軽にご相談ください。ファミリー以外にも、シングル男性・女性、婚約中のカップル、DINKS、年配のご夫婦と、いろいろな方にお越しいただいております。
予約・キャンセルに関して
- 予約はどうすればいいの？
- 電話でのご予約とWEBでのご予約が可能です。
電話でのご予約受付時間は、毎日10:00～18:00、WEBは24時間受付となっております。
「スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂ」については、こちらでご確認ください。
- 予約をキャンセルするには、どうすればいいの？
- お電話でご連絡ください。無料の相談ですのでキャンセル料などは発生いたしませんが、お待ちのお客様がいらっしゃいますのでできるだけ早めにご連絡いただけますようお願いいたします。
- 予約の日時を変更したいのだけど？
- お電話でご連絡ください。週末は込み合いますので、ご希望の日時に変更するために、なるべくお早めにご連絡いただくことをおすすめいたします。
スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂについて
- スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂって何？
- 電話とインターネット(携帯電話のインターネットサービスからはご利用いただけません)を使いながら、お客様のご要望を確認し、それに沿ったマンションのご紹介とモデルルーム見学の予約手配をさせていただくサービスです。
お客様ごとにＭｙページを開設し、「要望ヒアリングシート」に回答いただくことがサービス提供の前提になります。
- スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂを利用するために、何か準備が必要なの？
- インターネットが利用可能なパソコンをご準備いただく必要があります。
なお、ウエブカメラをお持ちの方はパソコンを通じてお顔を合わせての対話が可能です。
- スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂのサービスの予約方法は？
- 電話でのご予約とインターネットでのご予約がございます。
電話(0120-070-091)でのご予約受付時間は10:00～18:00となっております。 インターネットでのご予約はこちらでメールアドレス入力するだけで、お気軽にお申し込みいただけます。
- Ｍｙページって何？
- お客様の専用ページです。ご要望の事前入力や、ご紹介物件の閲覧ができます。
サービス申込みご予約後、ＭｙページへのログインIDとパスワードをお客様宛てにメールにてご連絡いたします。
Ｍｙページへログインしていただき、「要望ヒアリングシート」のご回答をお願いいたします。
アンケート回答完了時に、アドバイザと相談する日程の予約手配をします。
- カウンターに来場するスーモカウンター新築マンションとスーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂでは、サービスに違いはあるの？
- じっくりお住まいについてのご要望や相談をされたい方、ご家族の皆様と一緒に相談会に参加したい方には、カウンターにご来店いただいたくことをおすすめします。
スーモカウンター新築マンションへのご来店が難しい方(遠方にお住まい、お子様が小さくて外出が難しい、日中の来店が難しい)、すでにモデルルームのご見学も何度かされていてご自身のご要望が明確な方、物件紹介や見学予約手配を中心にサービスを利用したい方には、スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂのご利用をおすすめします。
- 一度相談会に行ったことあるのけれど、スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂも利用できますか？
- 相談会にご参加されたことがあるお客様の場合は、担当アドバイザーへご連絡をお願いいたします。
担当アドバイザーより、スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂのご利用についてご案内をさせていただきます。
- 紹介してもらえるエリアは？
- スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂでは、首都圏全域(一部エリアを除く)、大阪府全域、兵庫県の阪神間エリア、神戸市、明石市の物件がご紹介可能です。
エリアの詳細についてはこちらよりご確認ください。その他の地域につきましては、今後順次拡大していく予定です。
- 時間はどれくらいかかるの？
- 約１時間の予定です。場合によりましては、時間は前後いたします。
- 推奨ブラウザは？
- 快適に閲覧していただくために、以下のバージョンのOSおよびブラウザを推奨しています。
JavaScript、およびCookieが使用できる状態でご利用ください。
Windows
Windows XP/Vista
InternetExplorer 6.0、7.0
Firefox 3.6.x
Macintosh
Mac OS X 10.5以上
Safari5.0、Firefox3.6.x
●JavaScriptをonにするには？
Microsoft InternetExplorer6.0またはMicrosoft InternetExplorer7.0の場合
(1)ブラウザのメニューで「ツール」→「インターネットオプション」を選択します。
(2)「セキュリティ」のタブをクリックします。
(3)「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。
(4)スクリプトのアクティブスクリプト部分を「有効にする」に切り替えて、「OK」ボタンをクリックします。
(5)もう一度「OK」ボタンをクリックして終了です。
●Cookie(クッキー)について
当社は、利用者にとって便利な機能を提供したり、閲覧状況の統計的な情報収集を行うことによって、より使いやすいウェブサイトを実現することを目的に、一部のページにおきまして、Cookieという技術を利用しています。
Cookieに保存された情報を、利用者のご希望により、利用者の入力補助のために使用することはございますが、Cookieを前述以外の目的で個人情報と関連づけて利用することはありません。
利用者ご自身でブラウザの設定を変更することにより、Cookieの受け取りを拒否したり、受け取ったときに警告を表示させることができますが、拒否された場合には、当社本サイトの一部サービスがご利用いただけなくなることがありますのであらかじめご了承ください。
●Ajaxについて
Ajax(エイジャックス、アジャックスと呼ばれています)という技術を使っています。ご利用になるには、JavaScriptが使える環境でなければ、正しく動作しないので、ご利用になる際には、JavaScriptを起動できるように設定してください。
- ＭｙページのログインIDとパスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいい？
- Ｍｙページのログイン画面下にある「パスワードをお忘れの方はこちら」 より、再発行をご依頼ください。
- Ｍｙページの登録内容を変更したい
- Ｍｙページの「ご登録情報・活動記録」画面でご変更いただけます。
変更できない場合は、Ｍｙページトップに記載のスーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂ直通ダイヤルもしくはメールアドレス宛てにお問い合わせください。
- スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂからのメールが届かない
- メールアドレスが正しく登録できていない可能性があります。Ｍｙページに記載されている情報が正しいかご確認ください。
Ｍｙページログイン前の場合は、予約受付専用ダイヤルまでお問い合わせください。
Ｍｙページ開設後の場合は、Ｍｙページトップに記載のスーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂ直通ダイヤルもしくはメールアドレス宛てにお問い合わせください。
- スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂからのメールを停止したい
- Ｍｙページログイン前の場合は、予約受付専用ダイヤルまでお問い合わせください。
Ｍｙページ開設後の場合は、Ｍｙページトップに記載のスーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂ直通ダイヤルもしくはメールアドレス宛てにお問い合わせください
- スーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂのメールサービスを受け取っているメールアドレスを変更したい
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変更できない場合は、Ｍｙページトップに記載のスーモカウンター新築マンション＠ｗｅｂ直通ダイヤルもしくはメールアドレス宛てにお問い合わせください。
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