上記のいい面のもありながらも、実際に相談を行う中で、仕組みとして「本当にエンドユーザーのことを最優先に考えた仕組みなのか？」と疑問に感じる場面もありました。というのも、担当の方が悪いわけでなく、「この会社はこういう点で他より優れている」「ここはやめておいた方がいいかもしれない」といった踏み込んだ助言が中立的すぎるあまり情報を得られにくく、結果としてどこか表面的な案内にとどまってしまっていた印象があります。 中立性は一見公平で良いようにも思えますが、初めての家づくりで判断軸が定まっていないユーザーにとっては、少し物足りなく、「このご家族にはこの会社が合っている」と背中を押してもらえるような姿勢があれば、より心強かったのではないかと思います。 お断りの連絡をする際は、ハウスメーカー事態に連絡がいく仕組みだと思うので営業さんからのしつこい連絡など済んだので大変ありがたかったです。 担当のアドバイザーさんには、私のくだらない小言や不満に付き合っていただき大変助かりました。気持ちの整理ができました。 その節は大変失礼しました。この場を借りてお詫び申し上げます。

• 世帯構成

  単世帯
• 建築費

  5000万円以上

• 投稿日：2025/7/2
• 利用した店舗：イオンモール白山店

スーモカウンターではないが、そもそも契約物件を見つけたのはスーモアプリからなので、お世話になりました。　そして比較できる会社を紹介してくれたのも、希望の価格帯や性能に合わせてだったので、大変役立ちました。　おそらくスーモカウンターに相談せずに決めていたら後々後悔していたと思う。ありがとうございました。

• 世帯構成

  単世帯
• 建築費

  4000万円～5000万円未満

• 投稿日：2025/5/6
• 利用した店舗：イオンモール白山店

何も分からないまま行ったが、優しく対応してくれ安心して相談できた

• 世帯構成

  単世帯
• 建築費

  2000万円～3000万円未満

• 投稿日：2025/2/24
• 利用した店舗：イオンモール白山店